DealExtreme es una tienda en línea muy popular en internet. Situada en Hong Kong, tiene acceso al mercado chino, por lo que puede vender a todo el mundo una variedad enorme de productos, principalmente gadgets y tecnología. Cuenta con un catálogo de más de 80.000 productos, muchos de ellos increíbles, sorprendentes y a precio muy económico en comparación a las tiendas de Europa o Estados Unidos. DealExtreme se beneficia de la capacidad logística y mercantil de Hong Kong, y de la brutal máquina productora de China para crear un negocio multimillonario que satisface a cientos de miles de clientes, los cuales tienen acceso a articulos chinos a bajo precio sin demasiadas complicaciones.

Una de sus principales características es que el precio de cada producto ya incluye los gastos de envío por correo aéreo normal, aunque esta modalidad de envío puede hacer que un pedido tarde de 3 a 4 semanas en llegar a su destino en cualquier parte del mundo. Pero como el envío ya está incluido en el precio, a muchos no les importa soportar esa lentitud. También puedes seleccionar la opción de envío por EMS pagando un precio adicional. Un envío por EMS suele tardar entre 5 y 10 días en llegar a cualquier lugar con la máxima seguridad y control, pero el precio es más elevado y solo se justifica pagarlo con pedidos grandes.

DealExtreme es un clásico entre los internautas que buscan adquirir productos de uso cotidiano a precio muy económico, sin tener que estar lidiando con el idioma chino o negociando con empresas desconocidas. Dealextreme también es un gigante económico que mueve millones de dólares diariamente.

Dealextreme, the number one.

DealExtreme es la tienda online número uno en venta de productos chinos, pero al haberse convertido ahora en un monstruo, en un gigante que recibe miles de pedidos al día, ya comienza a mostrar flaquezas en cuanto al trato al usuario y al cumplimiento de sus plazos. Analicemos los pros y los contras de DealExtreme:

Pros de Dealextreme
  • Precios económicos
  • Catálogo enorme de productos
  • Gastos de envío gratuitos (incluidos en el precio de cada producto)
  • Puedes pedir desde un único producto (no hay límite mínimo de pedidos)
  • Precio en dólares (muestra el cambio en principales monedas)
  • Servicio de atención al cliente
  • Foro propio para dudas de clientes, con subforo en español
  • Análisis y valoración de cada artículo hecho por los propios clientes
  • Aceptan principalmente Paypal y también tarjetas de crédito
Contras de Dealextreme
  • Tramitación de pedidos increíblemente lenta. Desde que se hace el pedido hasta que éste es enviado pueden transcurrir de 14 a 20 días, a lo que hay que sumar otros tantos días de tránsito por correo postal hasta el destino final.
  • Los precios en algunos productos ya no son tan competitivos
  • La atención al cliente es muy despersonalizada
  • Debido al enorme volumen de clientes pueden tardar una o dos semanas en atender cualquier incidencia o reclamación
  • En envíos inferiores a 25 dólares no hay número de tracking para tu pedido
  • No se han adaptado con la suficiente fluidez al masivo volumen de clientes que tiene actualmente
  • En algunos países (Sudamérica) los tiempos de entrega en ocasiones son de meses
  • La devolución de dinero por pérdidas o incidencias puede tardar más de un mes

En definitiva DealExtreme es un gigante que parece estar muriendo de éxito, y no está siendo capaz de crecer y organizarse de modo que pueda satisfacer la demanda y las necesidades de sus clientes, por lo cual cada vez más personas buscan alternativas RAZONABLES a Dealextreme que les permitan escapar de los problemas de lentitud e ineficencia de esta tienda. Veamos a continuación cuáles son las mejores alternativas a Dealextreme.